Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы ценим ваше доверие и работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата лакокрасочных материалов. 1. Какие товары МОЖНО вернуть? Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если: Упаковка не вскрывалась, заводские пломбы, этикетки и маркировка не повреждены. Сохранен товарный вид (нет подтеков краски, вмятин на банках, следов использования). В наличии есть товарный чек или накладная. Важно: Возврату подлежат только готовые заводские продукты (базовые краски в стандартной таре, лаки, грунтовки без колеровки, инструменты). 2. Какие товары НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату? Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172, возврату и обмену не подлежат: Колерованная продукция: Если краска или штукатурка была заколерована специально для вас по выбранному коду (RAL, NCS, Symphony и др.), она считается товаром, изготовленным под индивидуальный заказ. Товары с нарушенной герметичностью: Любые вскрытые банки или упаковки. Продукция на розлив: Материалы, которые были отлиты из промышленной тары в меньшие емкости по запросу клиента. 3. Проверка при получении (Важно!) Пожалуйста, всегда проверяйте заказ в отделении службы доставки или при курьере: Целостность: При обнаружении протечек или повреждений тары обязательно составьте Акт приема-передачи вместе с представителем службы доставки и откажитесь от получения. Мы отправим товар повторно. Соответствие: Убедитесь, что номер цвета на стикере и название продукта соответствуют вашему заказу до того, как вскроете банку. 4. Процедура возврата Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через месенджер. Предоставьте фото товара и чека. Отправьте товар нам (транспортные расходы оплачивает покупатель, кроме случаев ошибки склада или заводского брака). Возврат денежных средств: Производится в течение 1–7 рабочих дней после получения и осмотра товара нашими специалистами.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.